Diferencia en capacidad de tarjeta GeForce 940MX

[sebanr]

Compré este notebook hace un mes. Tanto las especificaciones publicadas en páginas web como lo que me comentaron en la tienda el equipo debería tener una memoria 940MX de 4 GB. Sin embargo, veo HP Support Assistant y sale que tiene una memoria de gráficos de 2 GB, y en Información del Sistema se ve que la tarjeta integrada (HD 620) tiene una RAM del Adaptador de 1 GB, lo mismo que la 940 MX.

¿Me vendieron un computador que no corresponde con las spec o esto es normal? ¿Cómo le hago para que el sistema me reconozca las 4 GB en la tarjeta dedicada?

Saludos y gracias

Sebastián N.

[S_Jaramillo]

Hola sebanr

Con gusto te puedo ayudar, en el equipo veo que se cuenta con una tarjeta gráfica NVIDIA® GeForce® 940MX (4 GB de DDR3 dedicados), en la cuál se cuenta con dos tarjetas gráficas para poder trabajar de mejor manera.

En este caso para poder comprobar la memoria gráfica correcta, te recomiendo el ingresar al software de Nvidia para verificar cuánta memoria gráfica aparece.

Si aquí aparecen los 4GB nos indica que no hay ningún problema en el equipo.

Espero te sea de utilidad.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.