Decoloración en pantalla de portátil

[MoisesC]

Hola comunidad, espero que tengan un inicio de año nuevo excelente.

Solicito de su amable consejo debido a que en la pantalla de mi portátil se visualiza una decoloración en los pixeles en colores claros, ya intenté limpiar la pantalla con un paño y no es suciedad (en caso de que cupiera duda), la mancha o decoloración de pixeles en color amarillo mostaza se ve más "oscuro" y en un fondo blanco tiene un color "azul". Dicha mancha se encuentra en el cuadrante izquierdo superior cerca del centro de la pantalla, espero ser claro.

Es una Portátil para juegos HP Pavilion 15-dk10000 (14N37AV) la compré en septiembre del 2021, sigo con la garantía activa por tal motivo quisiera conocer su opinión para poder dar el siguiente paso y solicitar la reposición y/o arreglo de la pantalla.

Saludos, adjunto imagen

[GOLD_MASTER]

Hola @MoisesC .

Ha actualizado el bios?

Ya probó reinstalando el controlador de gráficos de su equipo?

La decoloración siempre la tuvo o sucedió recientemente?

Se le ha caído o golpeado el equipo?

Es probable que por las fugas de luz se vea mas claras unas partes por el tipo de pantalla, así que algunas fugas de luz son habituales en los paneles LCD utilizados en las notebooks. Las densidades de píxeles más altas y los paneles más delgados naturalmente generarán un cierto nivel de fugas de luz visibles cuando la pantalla está negra y se observan en una habitación oscura. La fuga de luz normalmente no es visible durante el uso normal.

HP examina las notebooks en términos de fugas de luz en un ambiente de iluminación típico de oficina según las prácticas estándar de la industria.

Ref: https://support.hp.com/mx-es/document/c06079668

[MoisesC]

Hola @GOLD_MASTER 

Ha actualizado el bios?

R: Se encuentra actualizado

Ya probó reinstalando el controlador de gráficos de su equipo?

R: Driver Geforce Game ready version 497.29 al día presente de este reply.

La decoloración siempre la tuvo o sucedió recientemente?

R: Al ser un equipo nuevo (3 meses de uso) no tengo un parámetro claro de comparación si siempre la ha tenido o apareció recientemente, pero si cabe mencionar no debería haber ningún tipo de decoloración cuando se usa en tonalidades de color claras.

Se le ha caído o golpeado el equipo?

R: No, el equipo no ha sufrido de golpes ni caídas.

Gracias por la sugerencia de las fugas de luz pero la mancha o decoloración presente en el equipo no cambia de intensidad dependiendo del ángulo de visión, la pantalla no presenta fugas de luz visibles como las mostradas en el tu sugerencia (prueba realizada), adicional a esto, si se presiona ligeramente la pantalla en una zona donde no se muestra la decoloración, la zona presionada no cambia de color.

Si tienes alguna otra sugerencia agradezco tu amable tiempo.

[GOLD_MASTER]

@MoisesC .

Si el problema se presenta también dentro del bios entonces es un problema de la pantalla, pero si no, es normal porque utiliza un panel LCD.