Cuando estoy usando mi equipo se pone la pantalla en negro y solo se escucha el sonido

[MiltonUlloa]

Tengo una HP Pavilion Gaming Laptop 15-cx0001la y cuando la estoy usando se me pone la pantalla en negro y solo escucho el sonido me pasa mayormente cuando estoy jugando algún videojuego, solo escucho el sonido, la tengo que suspender y volver a poner en funcionamiento y ya vuelve a la normalidad per al pasar un rato vuelve a suceder, me contacté con NVIDIA y me brindó soporte pero me dijo que me comunique con mi fabricante, espero me puedan ayudar.

[O_Delgado]

Hola @MiltonUlloa!

Con gusto te puedo ayudar, 

Si no se puede detectar el controlador de gráficos:

• Reinstale el controlador de chipset Intel y el controlador de gráficos Nvidia.

Bios.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103604.exe

Chipset.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp86501-87000/sp86950.exe

Controlador de gráficos NVIDIA High-Definition (HD)

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96319.exe

Si la controladora PCI-E de Intel muestra una advertencia (símbolo amarillo) en el Administrador de dispositivos:

Para ingresar al admin de dispositivos presiona teclas de windows + x y vas al admin de dispositivos.

• Desinstale el dispositivo Intel PCIe Controller (x16)-1901 desde el Administrador de dispositivos y reinicias el equipo.

Saludos!!