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Nota para problemas comunes Notebooks
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Estudiante
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Acabo de comprar una HP Pavillion 15 y la imagen de la webcam es de mala calidad

el ‎04-05-2020 09:50 PM

Producto: pavilion 15 1012cw
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, recién adquirí mi laptop, es el primer día que la utilizo. Y probando la cámara web, la imagen se ve como con puntitos, es de muy baja calidad. ¿a qué se debe? no logro encontrar cual es el software que corresponde a la webcam. 

 

El equipo adquirido es este: 

Laptop HP Pavilion 15-cw1012 AMD Ryzen 3 12GB RAM 1TB DD más 128GB SSD

Gracias por el apoyo.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Acabo de comprar una HP Pavillion 15 y la imagen de la webcam es de mala calidad

el ‎13-05-2020 04:39 PM

@GinaTrevi con gusto te ayudo.

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100645.exe

También instala el siguiente programa:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100147.exe

Reinicia el equipo y evalúa como se comporta por favor.

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