volumen no funciona

[elini]

tengo  el pc azul de esta marca, me tiene decepsionada pues falla , el volumen en el momento que coloco un video., el equipo es de no mas de año y medio., que debo hacer

[GOLD_MASTER]

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

Pulse la tecla windows (+) x, Administrador de dispositivos,en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.

Por segunda vez

Pulse la tecla windows (+) x/Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video /seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho/Actualizar software de controlador/seleccione la segunda opción/Examinar/Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio/Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Por ultimo actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

[Maké]

Para intentar orientarte, en la solución al problema, de tu ordenador, primeramente debes bajar e instalar el ModoDios, desde ... https://www.adslzone.net/article12468-que-es-el-modo-dios-en-windows.html

Luego, busca las barras marcadas, con un tilde, de la imagen y abre, en cada caso, para ir verificando y corrigiendo, el problema, de audio ...