usuario de garantias

JaimePG · ‎09-07-2019

buenas tardes

en la empresa para la que trabajo teniamos un usuario para las garantias de HP, este usuario fue desactivado y todos los procesos que teniamos no lospodemos visualziar

por favor omo puedo hacer para reactivar

GOLD_MASTER · ‎10-07-2019

Hola @JaimePG .

A la brevedad recibirá la ayuda adecuada.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

S_Jaramillo · ‎10-07-2019

Hola JaimePG!

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar un poco más el inconveniente.

¿Cuál es el equipo que tienes? ¿A que usuario te refieres? ¿De qué país te contactas?

Saludos,

JaimePG · ‎11-07-2019

Muchas gracias por responder

te comento

en la empresa donde trabajo tenemos aproximadamente 400 equipos HP (portatiles y todo en uno) el perosnal que administraba las garantias ya no se encuentra con nosotros, y el tenia un perfil donde administraba las garantias de HP. por desgracia ese perfil no nos permite acceder y requeremos ver el estado de pendientes

espero haber sido claro

mil gracias

S_Jaramillo · ‎12-07-2019

Comprendo, ¿Te refieres a un perfil de un PC?¿Me puedes brindar el número de producto?

Saludos,