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urgente se apagan

pavilion 23
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

hola comunidad.

 

tengo varios equipos hp pavilion 23 son all in one

 

el problema es que de repente el equipo se apaga, en algunas ocaciones marca un mensaje que indica que no hubiera unidad de disco duro, otras veces solo enciende, algunas despues de que se apagan y se preciona el boton de encendido no arranca, tengo que quitarle el cable de alimentacion y despues reconectarlo y es hay cuando enciende.

 

es esporadico el problema, pero me preocupa mas que nada por la indormacion que manejan los equipos.

 

les agradesco sus respuestas.

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urgente se apagan

Hola hao-asakura, buenas tardes.

 

¿Has verificado la conexión de los equipos?, que estén conectados a una toma directa de pared y que no pase por un multi-contacto o que no se tengan más aparatos conectados.

 

Te recomiendo realizar la verificación de los componentes físicos.

 

Descarga la herramienta llamada UEFI, lo puedes hacer en una memoria USB para que uses la misma en todos los equipos o bien, actualiza la herramienta en todos para que puedas efectuar la prueba al mismo tiempo.

 

Luego apagas los equipos, enciendes presionando ESC y sin soltar enciendes, Selecciona F2, Prueba de sistema, verificación rápida, ejecutar una vez.

 

¿Sale todo aprobado?, de ser así, puedes realizar algunos pasos.

 

  • Restablece las opciones de energía del equipo.

Para este paso presionas Windows + X y  seleccionas opciones de energía, ingresas a cambiar configuración del plan y en la parte inferior derecha das clic en restablecer configuración del plan.

Para confirmar la versión del BIOS de tu equipo presionas las teclas de Windows + R, en la ventana escribe: msinfo32, te desplazas a la sección de Versión y Fecha de BIOS.

 

Aún no reinicies el equipo.

  • Deshabilita el controlador IMEI.

Ingresa al administrador de dispositivos presionando las teclas de Windows + X, dentro del administrador localiza Dispositivos de sistema, localiza el controlador de Intel Management Engine Interface y da un clic derecho, selecciona deshabilitar.

 

 

  • Deshabilita el inicio rápido.

Entra a las opciones de energía presionando las teclas Windows + X.

Selecciona la Opción “Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado” en el menú del lado izquierdo.

Da clic en la opción que dice “Cambiar la configuración actualmente no disponible”.

En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca la opción que dice “Activar inicio rápido” seguido de la opción “Guardar Cambios”.

 

 

  • Reinicia el equipo por la actualización del BIOS y confirma funcionalidad.

 

Espero te sea de utilidad, Saludos. :generic:

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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  • Restablece las opciones de energía del equipo.

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Para confirmar la versión del BIOS de tu equipo presionas las teclas de Windows + R, en la ventana escribe: msinfo32, te desplazas a la sección de Versión y Fecha de BIOS.

 

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  • Deshabilita el controlador IMEI.

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  • Deshabilita el inicio rápido.

Entra a las opciones de energía presionando las teclas Windows + X.

Selecciona la Opción “Elegir el comportamiento del botón de inicio/apagado” en el menú del lado izquierdo.

Da clic en la opción que dice “Cambiar la configuración actualmente no disponible”.

En la parte inferior en la sección de opciones de apagado, desmarca la opción que dice “Activar inicio rápido” seguido de la opción “Guardar Cambios”.

 

 

  • Reinicia el equipo por la actualización del BIOS y confirma funcionalidad.

 

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Mira yo tenia problemas muy parecido al tuyo y lo que hize fue abrir el cpu y limpie todo y le cambie la pasta al procesador y cambia la fuente de energia por una nueva y quedo y ademas se hizo mas rapida.

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si las conete directo a la corriente de la pared y hasta el momento no a fallado

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