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tengo que accionar el encedido dos veces para que mi portatil se encienda

Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola, mi pregunta está relacionada con un ordenador portatil que adquirí hace 4 meses, bueno, explico mi duda, mi duda está en que desde hace unos dias, para que encienda el ordenador tengo que accionar el boton de encendido 2 veces, cuando acciono la primera vez el boton de encendido me aparece el logo de hp y se apaga, entonces lo acciono otra vez (2ª) ya enciende como normarmente,esta es mi pregunta, quisiera saber si a alguien de este foro le ocurre lo mismo, pregunto esto para saber si tengo que mandar el ordenador al servicio tecnico, espero una respuesta, muchas gracias.

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tengo que accionar el encedido dos veces para que mi portatil se encienda

¡ Hola !, @DAROM1992 :

 

¡ Bienvenido, al Foro !. :generic:

 

¿ Podrías indicar solamente, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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tengo que accionar el encedido dos veces para que mi portatil se encienda

hola, el numero del modelo es X7F71EA#ABE, el modelo es el 

hp15-ay037ns

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tengo que accionar el encedido dos veces para que mi portatil se encienda

¡ Hola !, @DAROM1992 :

 

Mira, este link ... 

Es probable que el inconveniente que presentas se deba por la opción de suspensión hibrida que se encuentra en Windows 10, a continuación te daré unos pasos que describen cómo encontrar esta opción en tu sistema operativo y habilitarla o des-habilitarla según sea la situación.

 

1. Vamos a buscar Opciones de Energía y entraremos allí.

 

Imagen

 

2. Se abrirá la ventana de opciones de energía, entraremos a modificar el plan de energía que se encuentre activado haciendo clic en la opción cambiar la configuración del plan.

 

Imagen

 

3. Se abrirá la ventana de editar la configuración del plan, en esta ventana entraremos en la opción de cambiar la configuración avanzada de energía.

 

Imagen

 

4. Se abrirá la ventana de opciones de energía en donde buscaremos la opción desuspensión híbrida.

 

Imagen

 

5. Si se encuentra esta opción habilitada (Desactivar) se des-habilita, si no se habilita nuevamente.

 

6. Finalmente apagas el equipo y verificas si el inconveniente fue solucionado.

 

En caso tal de que esto no solucione su inconveniente, deberías verificar en la página delfabricante si hay actualizaciones de los controladores de tu computadora e instalarlos.  

 

También verifica si hay actualizaciones pendientes por instalar en Windows Update.

 

Fuentehttp://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/windows_10-hardware/al-conectar-el-cargador-de-mi-l...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
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tengo que accionar el encedido dos veces para que mi portatil se encienda

Hola, e realizado lo que me ha dicho y lo tenía desactivado, entonces por eso no es, es otra cosa.
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tengo que accionar el encedido dos veces para que mi portatil se encienda

¡ Hola !, @DAROM1992 :

 

Llama, al Centro de Soporte y Asistencia de HP, mas cercano, a tu domicilio, aprovechando, que tienes cobertura, de garantía vigente, para que revisen, a tu ordenador, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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tengo que accionar el encedido dos veces para que mi portatil se encienda

muchas gracias por la ayuda, se agradece mucho. Un saludo

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