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Tutor
Tutor
11 0 1
Mensaje 1 de 4
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sonido error

Portátil HP Pavilion x360 - 14-dw0002la
Microsoft Windows 11

el problema es que el portatil me dice que no tiene ningun altavoz interno instalado, entonces no hay sonido, me aparece un signo de X en el icono de sonido y no me permite reproducir nada, ya intente haciendo actualizaciones del hardware pero aun sin exito

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 2 de 4
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sonido error

Hola @kevinpinedahn , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11)  cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

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11 0 1
Mensaje 3 de 4
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sonido error

Número del producto: 8VV66LA#ABM Número de serie: 5CG03596DV

 

windows 11

 

hace dos años tengo el pc y lo compre en Honduras

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Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 4 de 4
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sonido error

Perdone pero en nuestro sistema solo esta disponible para su equipo los controladores del Windows 10, por lo que deberá entrar en contacto con microsoft o su técnico de confianza para que pueda realizar el cambio del sistema operativo ya mencionado y así su equipo funcione apropiadamente.

Saludos!!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación