reinicio de equipo por diferentes errores

[Envy-88]

Buenas tardes !

Este es mi problema con el equipo

prendo la computadora trabaja normal de pronto entra una pantall azul con mensaje de que se reiniciara para solucionar problema , no siempr es el mismo error este es uno  MODE_EXCEPTION NOT AVIABLE  corre hasta el 100% y se reinicia pero despues de un rato pasa lo mismo

espero puedan ayudarme de antemano gracias

[S_Jaramillo]

Hola Envy-88 

Con gusto te puedo ayudar, en cuánto al problema con el reinicio puedes seguir los siguientes pasos.

1. En Windows, busca y abre Ver la configuración avanzada del sistema.

2. Haz clic en Configuración en la sección Inicio y recuperación.

3. Elimina la marca de verificación junto a Reiniciar automáticamente en Error del sistema y, luego haz clic en Aceptar.

Puedes realizar una limpieza de temporales en el equipo.

1. Presiona la tecla Windows +  R.
2. Escribe temp y presiona aceptar.
3. Selecciona todos los archivos y eliminalos.
4. Ahora presiona nuevamente Windows + R.
5. Escribe %temp% y presiona aceptar.
6. Selecciona todos los archivos y eliminalos.
7. En el icono de papelería de reciclaje del inicio, presiona clic derecho.
8. Selecciona vaciar papelería de reciclaje.

Para poder resolver el problema puedes corregir los problemas de registro.

1. En el inicio de Windows da clic derecho y presiona administrador de tareas.
2. En la pestaña de Archivo selecciona Nueva tarea.
3. Escribe cmd y marca la casilla: Crear esta tarea con privilegios administrativos.
4. Se abrirá un ventana de símbolo de sistema, escribe: sfc /scannow
5. Espera a que se complete el proceso 

Trata de desactiva el inicio rápido en el equipo.

1. Escribe opciones de energía en el cuadro de búsqueda de barra de tareas y selecciona Opciones de energía.
2. Selecciona Elegir la acción de los botones de inicio/apagado.
3. Haz clic en Cambiar la configuración no disponible actualmente.
4. Desplázate hacia abajo hasta Configuración de apagado y desmarca Activar inicio rápido 
5. Da clic en Guardar Cambios.

Intenta instalar la versión mas actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Después de los pasos indicados reinicia el equipo.

Espero te sean de utilidad los pasos indicados, espero tu respuesta.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.