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recuperación del sistema de HP en Windows 10 la pantalla solo esta en negro con el mensaje de bienve

pavilion dv7 7 128nr
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos dias instale un antivirus que esta infectado y al parecer me bloqueo el acceso a internet, aparte cuando deseo utilizar HP recovery manager solo la pantalla se queda en negro y solo sale el mensaje de bienvenida

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recuperación del sistema de HP en Windows 10 la pantalla solo esta en negro con el mensaje de bienve

Hola.

Bienvenido al foro Manuel-chino.

Siga las instrucciones del link:https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Puede optar por realizar una instalación limpia del sistema:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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recuperación del sistema de HP en Windows 10 la pantalla solo esta en negro con el mensaje de bienve

Te recomiendo, una instalación limpia, del Sistema, que puedes realizar, con las instrucciones, que se brindan, desde ...

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

 

Además, algunas recomendaciones, sobre antivirus ... https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Equipos-HP-El-equipo-puede-estar-i...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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