reclamo pido asistencia

FitoWhite · ‎16-10-2018

Señores, compre una Laptop en 15/10/2018, en estaciudad de la tienda "redcom solutions". Inicialmente me dieron una en Bs. 3500 con caracteristicas cercanas a i5, pero fallaba cada semana. Luego de pedir reiteradas veces apoyo técnico en la tienda (Celulares 591-79672960 591-78876064), recientemente me propusieron cambiarme el producto por otra Laptop HP Pavilion s/n 9RF6, para lo que reembolse hasta llegar a BS. 4.000. Nuevamente ha fallado el producto y volvi a visitar la tienda, me atendio el señor ALvaro Huaygua y me indica que debo aumentar Bs. 300 para que corrija el error de disco duro, debido a algun problema que se atribuye al usuario. Esta molestia me induce a pedir su cooperacion para superar el problema que me mantiene ocupado y con perjuicio. A la espera de sus buenos oficios, saludo atte. Adolfo Blanco

GOLD_MASTER · ‎16-10-2018

Hola.

Entiendo que nomas pedía ayuda a la tienda donde compró el equipo y no con Hp, ¿es correcto?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

FitoWhite · ‎17-10-2018

Si volvi a la tienda reiteradas veces. Pero ahora contacte con HP y me estan guiando a una solucion.

GOLD_MASTER · ‎18-10-2018

Muy bien.

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Soporte Técnico HP