problemas de conectividad teclado y ratón hp 300

[JMBURDALO]

Buenos dias: 

Acabo de comprar un teclado y ratón inalámbrico HP 300. Mi problema está que el ratón conecta sin problema al receptor bluetooth, pero el teclado no hay manera, por mucho  que lo intento. ¿Alguien sabría darme una solución?

[resistencia]

Estimado @JMBURDALO \

ha verificado la batería del teclado ?

[JMBURDALO]

Si. Puse las pilas nuevas que venían con el teclado y luego incluso probé con otras por si acaso. Con esas baterías el ratón funcionaba sin problema

[resistencia]

Tengo la impresión que le dieron un teclado que  quizas no esta emparejado con su mouse, cuando lo compro todo venia en un solo paquete, puede contactar al vendedor ?

[JMBURDALO]

Si, venía todo en el mismo paquete. Es un pack de ratón y teclado Hp 300, comprado en una gran superficie.

Lo llevaré a devolver y a ver si me lo quieren recoger porque ya sabes que en estos sitios en cuanto tocas el paquete ya te dicen q no

[resistencia]

Si pienso es lo mejor, ya que sino conecta probablemente es un teclado que no corresponde

[JMBURDALO]

Es raro q no corresponda xq en teoría es un pack. Puede ser q haya venido defectuoso ese teclado.

[resistencia]

si puede ser, de todas maneras vea en el Administrador de dispositivos si es reconocido el teclado

[JMBURDALO]

Me sale teclado HID pero como no encuentro drivers específicos no puedo cambiarle esos

[resistencia]

No deberia usar drivers genéricos no tiene específicos esta bien eso, lo que puede hacer en el administrador de dispositivos, en la pestaña "Ver" activar mostrar controladores ocultos, luego va a teclado y desinstale todos los controladores y reinicie el equipo y vea si empareja. R