problemas con la rueda del mouse

gitrinidad · ‎16-12-2016

Hace cerca de un mes compre un mouse inalambrico modelo X3000 y hace un par de días la rueda comenzó a fallar, ya probé en otras computadoras y al momento de deslizar la rueda avanza unas lineas y se regresa otras tantas.

Qué es lo que sucede? Tengo que hacer válida la garantía?

MBautista · ‎16-12-2016

Hola gitrinidad:

Es muy posible que efectivamente haya algún daño interno, lo más conveniente es contactarte al soporte técnico de tu país para que te ayuden a tramitar la garantía del mouse.

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

MBautista · ‎16-12-2016