problema con omen command center

[muriiloalfredo]

Buenas tardes, hoy compre mi primer portátil un omen el modelo 15-dc0002ns , bien pues esta mañana podría entrar al programa omen command center y poder usar funciones como apagar y encender los colores del teclado . Hasta que vuelvo a entrar y me encuentro con que me pide que actualice el programa , pero al darle a actualizar se cierra y no me deja hacer nada. 

No me deja hacer nada , se cierra en cuanto le doy a actualizar , algún consejo? gracias .

[resistencia]

Hola @muriiloalfredo 

pruebe a desinstalar el programa primero y luego baje la version directamente de Microsoft Store

https://www.microsoft.com/es-es/p/omen-command-center/9nqdw009t0t5?activetab=pivot:overviewtab 

[muriiloalfredo]

hola , gracias por responder , ya he seguido los pasos , borre la aplicación , desde la tienda descargue la mas nueva , y nada el problema persiste ,,alguna sugerencia?

[resistencia]

Entonces haga lo siguiente:

baje el siguiente controlador 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc-series/203... 

luego desisntalae OMen Center, después entre al administrador de Archivos y busque su tarjeta grafica NVIDIA y desisntale el controlador y cuando le solicite cambiar en la otra ventana de desinstalar los controladores y software, marque la casilla y acepte, 

luego reinicie el equipo y instale el controlador que bajo anteriormente y reinicie el equipo

[muriiloalfredo]

nada,,desinstale  lo que me dices, instale el archivo,  y sigue dando el mismo problema

[resistencia]

Entonces es mejor regresar a la version anterior de su controlador

Entre al administrador de dispositivo y desinstale los controladores de la tarjeta

luego haga lo siguiente

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores de gráficos y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

[resistencia]

Tambien puede restaurar el equipo al punto anterior o fecha antes que sucediera el problema para que todo este como antes de la actualizacion

[muriiloalfredo]

hola , al final veo que tengo que restablecer el equipo con todo lo que tenia instalado , y no lo entiendo solo actualice windows tal y como me pedía el pc y dejo de funcionar correctamente , la verdad me esta decepcionando este equipo desde el dia 1.

[resistencia]

El problema es que windows no esta actualizando debidamente los controladores de muchos equipo y origina fallas.

Yo le recomiendo primero actualizar el equipo usando el HP Support Assistant, y luego actualice con el windows Update, pero ya es sabido que las ultimas actualizaciones de windows update ha originado muchos problemas a muchos equipos.

[muriiloalfredo]

vengo de restaurar el sistema y el problema sigue,,, no se que mas puedo hacer , el portátil no dispone de alguna función para apagar el teclado sin tener que recurrir al omen? estoy por ir mañana a la tienda y devolverlo visto lo visto.