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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
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problema con el correo electrónico

BY980AA#AC8
Microsoft Windows 7 (64-bit)

No puedo enviar mail porque al escribir la letra c (minúscula) el teclado hard y/o virtual salta un espacio  Por lo tanto, por ejemplo no se puede escribir ( .com ). Alguien tiene una solución ? Gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
442 57 113
Mensaje 2 de 2
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problema con el correo electrónico

Hola CRISTRUFRE


¿El inconveniente ocurre solo en el explorador de Internet, o bien la aplicación desde la que estás tratando de enviar el Email?


En el caso que sea desde un explorador en específico prueba con otro o en aplicaciones del sistema como El bloc de notas o el símbolo del sistema

 

Si persiste, es posible que haya conflicto con el controlador o alguna configuración del teclado.


Puedes hacer una prueba física para asegurarte que el inconveniente sea solo de configuración.
Actualiza el siguiente programa: 


http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79070.exe

 

Realiza la prueba del teclado
     a.    Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá un menú de diagnósticos.
     b.    Selecciona prueba de componentes y luego teclado, selecciona tu tipo de teclado y posteriormente aparecerá un teclado en pantalla. Presiona la tecla C y verifica si en el teclado en pantalla se ilumina.
.
Si se ilumina la tecla c en pantalla continúa con los siguientes pasos:

 

a)    Corrobora la configuración regional del teclado.
1.    Presiona Inicio y escribe región // Abre Configuración Regional y de Idioma.
2.    Selecciona la ficha Teclados e idiomas.
3.    Haz clic en Cambiar teclados / Agregar
4.    Selecciona el teclado que deseas utilizar y Aceptar.
5.    Desde la ventana Servicios de texto e idiomas de entrada, selecciona el nuevo teclado de la lista y haz clic en Subir hasta que quede primero en la lista. Esto lo convierte en el teclado predeterminado. Acepta y prueba.

 

b)    Reinstala el teclado.
1.    Presiona inicio y escribe administrador de dispositivos. // Selecciona el resultado
2.    Expande la categoría de teclados, con clic derecho  sobre el controlador selecciona desinstalary reinicias el equipo. Prueba nuevamente.

 

Me comentas los resultados. Saludos!
 

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