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- problema con cartucho impresora hp ink tank 315
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problema con cartucho impresora hp ink tank 315
el 21-03-2019 03:10 PM
hola, mi problema es que en el dia de hoy estaba recargando tinta a mi impresora hp ink tank 315 y cuando quise imprimir, me salto error el cartucho tricolor, y no tengo idea de cual es el nombre de dicho cartucho para poder comprarlo.
la verdad no se porque me salta error el cartucho original que vino con la impresora cuando la compre.
mi duda tambien es si puedo comprar cualquier cartucho multicolor o necesito exactamente el que es para mi impresora, espero respuestas muchas gracias por su atencion
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problema con cartucho impresora hp ink tank 315
el 21-03-2019 03:37 PM - fecha de última edición 21-10-2022 03:15 PM por AndressaR
Hola.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/IT310_R1737K_1805K.exe
Intente seguir las instrucciones de los links:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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problema con cartucho impresora hp ink tank 315
el 21-03-2019 04:07 PM
hola segui el paso del primer link y no me funciono. luego instale eso que usted me dijo y me aparece esto https://gyazo.com/77b867c1cbb7b47b84d8445a63081e22 (hice lo que me dice ahi,pero no deja instalarlo)
no hay una manera de remplazar el cartucho multicolor osea comprandolo
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problema con cartucho impresora hp ink tank 315
el 22-03-2019 04:29 PM
Hola CaminosJuan
Con mucho gusto te puedo ayudar, el error que te aparece puede ser por que se daño el cabezal, podemos intentar solucionar el problema o en todo caso indicarte cómo resolverlo con el cambio del mismo.
Haz lo siguiente:
- Enciende la impresora, si aún no está encendida.
- Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
- Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
- Espera al menos 60 segundos.
- Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
- Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Enciende la impresora.
Quedo atento a tu respuesta.
Saludos.
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problema con cartucho impresora hp ink tank 315
el 26-03-2019 09:42 PM
la verdad eso ya lo hice, ya contacte con el soprte en el dia de ayer via telefono, ya me van a mandar el cbezal este jueves.
Gracias.
Saludos!
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problema con cartucho impresora hp ink tank 315
el 27-03-2019 07:31 PM
Excelente, me alegra que se haya solucionado, quedo a tus ordenes.
Saludos.
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