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pantalla tactil no funciona

Pavillion 13947
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

la pantalla tactil no funciona, cuando compré esta laptop funcionaba perfectamete. Tuve un problema en el que fue necesario restaurar la computadora, la mandé a hp porque todavía tenía garantía. 

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pantalla tactil no funciona

Hola MGPRG .

Reinstale el controlador de gráficos:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Mas instrucciones:https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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pantalla tactil no funciona

Mil gracias! Quisiera probar si funciona pero no puedo porque la pantalla de mi laptop se queda negra cuando la prendo. Esto paso cuando quise instalar el programa Bios de Hp. Como puedo restaurarla sin perder mi infirmacion?
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pantalla tactil no funciona

Siga las instrucciones para restaurar el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551


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