pantalla tactil no funciona

MGPRG · ‎10-01-2018

la pantalla tactil no funciona, cuando compré esta laptop funcionaba perfectamete. Tuve un problema en el que fue necesario restaurar la computadora, la mandé a hp porque todavía tenía garantía.

GOLD_MASTER · ‎10-01-2018

Hola MGPRG .

Reinstale el controlador de gráficos:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Mas instrucciones:https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

MGPRG · ‎14-01-2018

Mil gracias! Quisiera probar si funciona pero no puedo porque la pantalla de mi laptop se queda negra cuando la prendo. Esto paso cuando quise instalar el programa Bios de Hp. Como puedo restaurarla sin perder mi infirmacion?

GOLD_MASTER · ‎14-01-2018

Siga las instrucciones para restaurar el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c02722551

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