pantalla azul

[maiky]

buenas tardes, el proble es cuando prende la computadora me sale la pantalla en azul y dice que sea ha producido un problema en la pc y necesita reiniciarse, despues se quita ese mensaje y sale otro mensaje diciendo reparacion automatica y abajo de este mensaje dice que la pc no se reinicio correctamente y me da la opcion de reiniciar y opciones avanzada, le he puesto reiciniar y vulve hacer todo lo mismo, no se si me puedan ayudar con eso, se los agradeceria.

[GOLD_MASTER]

Hola maiky .

Haga una instalación limpia del sistema:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

[maiky]

no me sivio de nada tu mensaje ya que no puedo hacer nada, necesito que me expliquen paso a paso por que nomas tengo dos opciones en la patalla azul, o es reiniciar que de nada sirve por que ya lo he echo y la otro es opciones avanzadas pero despues de ahi me da mas opciones y ya no se que hacer despues de eso, te agradeceria que me explicaras detalladamente, por favor

[GOLD_MASTER]

Ok ok.

Tal vez le aparece la pantalla azul por fallos del sistema o actualizaciones.

La restauración es fallida por que es probable que el recovery no esté funcionando.

Retire el disco duro de su ordenador y adaptelo para que pueda usarlo de manera externa,para después formatearlo desde otro equipo.