no se puede recuperar el Sistema operativo de mi chromebook

LuisgrLopez · ‎27-02-2018

Al encender la chromebook me apaece el mensaje "El sistema operativo esta dañado" , segui las instrucciones para reestablecer el sistema operativo, descargue la herramienta de recuperacion y descargue el sistema operativo de chrome en una USB (medio de recuperacion), al insertarla en la Chromebook comienza la instalacion, pero despues de unos minutos me aparece el mensaje "Error Inesperado", repito el procedimiento con diferentes USB pero me sigue apareciendo el "Error Inesperado", he buscado por varios lados y no encuentro solucion a dicho problema, ojala alguien de aqui pueda auxiliarme.

GOLD_MASTER · ‎28-02-2018

Hola LuisgrLopez .

Al parecer el disco duro no está bien conectado o está dañado.

Si aun tiene garantia puede contactar directamente con Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

master18 · ‎28-02-2018

Hola LuisgrLopez

RECOVERY REALIZA EL RECOVERY COMO LO INDICA EL ENLACE

" Bienvenido al Foro de Usuarios HP "
Espero la respuesta sea de ayuda y sirva de solución. si es así, No olvides darle un pulgar arriba en caso de haber solucionado
"aceptar como solución"
Estaremos agradecido...
" No trabajo para HP "
SOY VOLUNTARIO HP

LuisgrLopez · ‎28-02-2018

Gracias por la respuesta, pero he seguido las instrucciones al pie de la letra e incluso lo he realizado con diferentes USB y el resultado sigue siendo el mismo

LuisgrLopez · ‎28-02-2018

GOLD_MASTER , gracias por la respuesta, pero la garantia ya expiro hace un poco de tiempo, es la unico solucion que existe?, no hay una manera de recibir asistencia tecnica en algun centro de HP o algo por el estilo?

GOLD_MASTER · ‎28-02-2018

Indique de que país es y estado,así de esa manera le podría indicar centros de servicios autorizados por Hp.

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LuisgrLopez · ‎28-02-2018

Escribo desde la Ciudad de Mexico

GOLD_MASTER · ‎28-02-2018

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Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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