no puedo ver los archivos despues de hacer una Restauración de archivos copiados mediante HP Recover

[ronaco2016]

realice un backup de un disco duro el cual era de una hp onlione, realice 40gb de copia de seguridad. hoy que quiero extraer esa informacion, al momento que me aparece la carpeta con el acceso directo en el escritorio, ingreso a ella pero no encuentro la informacion que tenia guardada, fotos videos, musica etc.

les agradeceria mucho si estoy haciendo algo mal me puedan ayudar.

[EstefaníaE · Accepted solution]

Hola ronaco2016,

Cuando hacemos una copia de seguridad a través de HP Recovery Manager, para recuperar los datos, debemos entrar en la carpeta que nos ha creado en la memoria externa y tendremos una lista de archivos que no nos permitirá abrir, vamos al final de la lista y ejecutamos un archivo de tipo aplicación, abrirá la aplicación de Recovery Manager y damos a recuperar archivos.

Si la copia se hizo a través del historial de archivos de Windows, debe conectar el disco externo, entrar en Panel de Control (ver por:Iconos grandes)>Historial del Archivos>Restaurar archivos personales. 

Por favor, indíquenos si se ha solucionado el problema.

Un saludo,
Soporte Técnico HP

[ronaco2016]

 muchas gracias fue de mucha utilidad para recuperar lo que tenia