no puedo conectar mi mouse bluetooth

[Miguel111]

Hace tiempo compre este mouse, el cual funciono perfectamente por varios meses. un dia se desconecto y no pude conectarlo otra vez. meses despues formatie mi computadora y el mouse se conecto facilmente, despues de 1 mes se volvio a desconectar y ya no se puedo conectar otra vez. el mouse se conecta con cualquier otro dispositivo o computadora, tablet, telefono y lo que sea, pero no con mi computadora. en mi computadora uso un adaptador bluetooth y puedo conectar mi computadora con cualquier otro dispositivo, pero no con mi mouse. me prestaron otro mouse identico a este y se conecta perfectamente. Quien me puede ayudar?

[resistencia]

Hola @Miguel111 

ha verificado las baterías del mouse ?

[Miguel111]

jajajajajajaja. si.

todas las personas a las que he consultado fue la primera pregunta que me hicieron. y si , fue lo primero que verifique, aun asi las cambie.

[Miguel111]

Que sigue, que mas puedo hacer?

[resistencia]

abra el administrador de dispositivos y en el menu "ver"haga clic y marque mostrar dispositivos ocultos, luego vaya a el controlador Bluetooth y desinstale todos los que estén en azul claro  y si hay algún mouse desinstale también y luego reinicie el equipo