no me carga la bateria ni funciona el ordenador sin estar conectado a la luz

[lili_30]

hola tengo un hp pavilion 13 notebook con bateria integrada. Hace poco me sucede que solo me funciona el ordenador si lo cargo a la luz y me parpadea el led en color blanco. he intentado hacer un test de software para analizar la bateria pero se queda bloqueado. Además cuesta mucho arrancar y sale un mensaje de error referente a que la batería no funciona bien. Espero que podais ayudarme con algo que pueda hacer para encontrar solución. Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola lili_30

Lea la información de este enlace:

Soluciones y cuidados a Baterías Ion-Litio en ordenadores portátiles

Es posible que ocupe remplaazar la bateria.

Saludos.

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

Si te ha sido útil presiona el icono " ", si se ha resuelto el problema presiona ""Así mismo alguien mas que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

[Maké · Accepted solution]

¡ HOla !, @lili_30 :

¡ Bienvenida, al Foro HP !. 

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo y el P/N (N° de Producto), de tu ordenador ?.

Si es que es, la batería, que necesites cambiar, te podemos indicar, cuál es, la que vino incorporada, que no es, extraíble y en caso, de que tengas o, no cobertura, de garantía, dónde, puedes dirigirte.

Aquí, está explicado, el procedimiento, para cambiar, la batería ... http://support.hp.com/es-es/document/c04219482

[GOLD_MASTER]

Solución de problemas de códigos de parpadeo de LED

emite un código de LED

No trabajo para Hp,soy usuario voluntario en el foro.

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[lili_30]

hola el numero de serie de mi ordenador es el siguiente 5CD4394NX3 y el numero de producto esK7A17EA#ABE

[Maké]

¡ Hola !; @lili_30 :

Por favor, borra el S/N (N° de Serie), que has indicado.

Tu ordenador, es ...

Product Number: K7A17EA
Description: HP Pavilion Notebook - 13-b110ns (ENERGY STAR)

Tiene, batería ... http://support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-13-Notebook-PC-series/7234906/model/7500781/manuals

Battery,  3-cell,  43-WHr,  2.83-AHr,  Li-ion  (includes  cable) - 761230-005

Si vives, en Latinoamérica, puedes intentar adquirirla, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

O, tambien desde ... https://www.amazon.com/13-A010DX-HSTNN-LB6L-760944-421-TPN-Q146-761230-005/dp/B01GH41DB2