no conecta mi hp z3700 wireless mouse con mi computadora

[soff]

Mi mouse habia estado funcionando de manera correcta, pero en el colegio se vinculo con la maquina de otro compañero y y a partir de ese momento ya no funciona la conectividad (osea no conecta a ninguna Lap) lo compre hace 20 dias ;(

[NoellyD]

Hola soff buenas tardes. 

Prueba desconectando el dongle USB o receptor inalámbrico, espera al menos un minuto y después conecta nuevamente, apaga y enciende. Verifica que se encienda la luz del mouse. 

Si el problema continúa, prueba con otra batería. 

Saludos!!

[soff]

Hola gracias por contestarme, no funciona ni de esa manera que tú me comentas, trate de buscar la garantía de mi producto pero siempre me marca como dato incorrecto

[NoellyD · Accepted solution]

Si ya se han realizado las pruebas anteriores y el problema continúa, puedes contactar a Soporte Técnico de tu país para que puedan validar tu garantía. 

Saludos!!

[soff]

Gracias gracias marcaré 🙂