no carga mi wireless speaker s6500

viris · ‎17-08-2016

no carga ni enciende la bocina ,venia incluida en una impresora desk jet ink advantage 3635

MTabarez · ‎19-08-2016

Muchas gracias.

Es posible que sea un daño físico de la bocina, ¿El equipo tuvo algún golpe, caída o derrame de líquido?

¿De qué país te contactas?

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

MTabarez · ‎19-08-2016

Hola viris, muy buen día.

Con gusto lo verificamos.

¿Has probado en otra toma de pared?, en caso que no, por favor pruebas en otras tomas de corriente directo a la pared.

¿Has probado con otro cable USB?, en caso que no, por favor prueba con otro cable y el cable de la bocina pruébalo en otro dispositivo.

Quedo a tus órdenes, Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

viris · ‎19-08-2016

Hola gracias por responder. A tus preguntas si ya probé en otras tomas y ya también probé con otros cables USB, El cable de la bocina si carga lo pobre con otro dispositivo.

MTabarez · ‎19-08-2016

Gracias por la información Viris.

Te mandé un mensaje privado, revísalo, por favor.

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

MTabarez · ‎19-08-2016

Muchas gracias.

Es posible que sea un daño físico de la bocina, ¿El equipo tuvo algún golpe, caída o derrame de líquido?

¿De qué país te contactas?

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

@HPSupportESP Soporte Técnico HP

viris · ‎19-08-2016

No tuvo ninguna caidani golpe ni derrame de liquido ,me contacto de Querètaro,Mèxico. y x ultimo en este caso a donde puedo acudir ? a la tienda donde se compro el equipo o directamente al proveedor hp ? gracias por tu ayuda

omar_garzon · ‎23-12-2017

a mi me pasa igual no se a golpeado el parlante no se derramo nada, ya probe varios cables que si sirven con mi celular y en diferentes paredes. hablo de colombia