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Resuelto!

mouse x3000

Wireless mouse x3000
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hace ya rato que trato de solucionar eto y no puedo de ningún modo. Tengo un mouse óptico x3000 de HP. Funcionó bien por unos 4 meses luego empezó a molestar. La luz roja que supongo es del senso óptico que creo debe quedarse encendida parpadea y aunque mueva el mouse el puntero en mi pantalla no lo hace, como si no estuviese encendido. Reviso en el administrador de dispositivos y dice que el dispositivo funciona correctamente y que el controlador está bien. Lo único negativo que he podido ver es el último evento que me muestra el sistema. Dice que no se ha podido migrar el dispositivo HID.

 

Este es el informe del evento:

 

No se pudo migrar el dispositivo HID\VID_3938&PID_1031&Col01\7&1fbf129e&0&0000.

Id. de última instancia del dispositivo: ACPI\SYN2B36\4&177F37A&0
GUID de clase: {4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Ruta de acceso de la ubicación:
Rango de migración: 0xF000FFFFFFFFF100
Presente: false
Estado: 0xC0000719

 

Espero me puedan ayudar.

 

¡Gracias!

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Resuelto!

mouse x3000

Hola Eruinvb

 

Por favor, prueba con unas baterías de marca reconocida y de buena calidad. También prueba el ratón en otro PC. Si esta situación persiste, es muy probable que el problema se físico, ya que la luz óptica que comentas, debe ser continua.

 

Por favor, hazme saber cómo funciona con otras baterías y otro equipo, también dime cuando lo compraste y en qué ciudad vives.

 

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


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Resuelto!

mouse x3000

Exactamente eso pienso yo, que el problemas es físico. Lo probé con otro equipo y funcionó por una semana sin desconectar el pequeño dispositivo del equipo, aunque el equipo se apagara. Luego que lo desconectamos no funcionó más. Le cambié la batería por una Duracell completamente nueva y nada. Hace ya mucho que lo compré, de hecho ya la garantía se venció. Estaba resignado a dejarlo perder, pero decidí intentar pedir ayuda por acá. Estoy en la ciudad de Riohacha, Colombia.
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Resuelto!

mouse x3000

Hola Eruinvb

 

Si es un problema físico. Contacta al siguiente teléfono, para que consultes por la reparación de tu ratón:

 

Soporte SA
- Tel. (01) 8000-11-7723 

 

Espero que esta información te sea útil.

 

Saludos

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