mi pc no detecta la impresora

[0sorio]

hola, por favor ayudenme, cuando conecto mi impresora a mi pc me aparece una notificacion que me dice que no reconoce el dispositivo usb,ya probe de todo pero no me reconoce.

Lo estuve utilizando un tiempo y no me generaba problemas pero de un dia para otro ya no lo reconocia 

[resistencia]

Hola @0sorio 

Intente conectar la impresora a otro puerto USB , también probar con otro clave USB que sea version 2.0 y no 3.0

también utilice esta herramienta de diagnostico

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor