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mi impresora no imprime

HP DJ 2130 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, no se que ha pasado con mi impresora, pero cuando desepo imprimir un documento desde word, hago esto:

1, Tecleo ^ctrl alt +P^

2. doy clic en imprimir, cuando doy clic en imprimir me aparaece ^guardar domuneto como^, le doy clic en guaradar.

3 despues ya no imprimime.

 

No se que ha pasado, pero ya he buscad de mil naneras, ya revice niveles de tinta, confuguracion, etc. 

Por favor podrian decirme que hacer.  

mi impresora tambien copia y escane y eso si lo hace. 

Es un Modelo: HP DJ 2130 series; color: amarillo

 

Gracias 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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61,699 5,991 13,001
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mi impresora no imprime

Hola DanyM.

Utilice:

http://aka.ms/diag_printer10

http://aka.ms/diag_devicec

Siga las intrucciones:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/document/c046...


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