mi bocina NUEVA HP S6500 (NO FUNCIONA)

VERAMX84 · ‎08-08-2018

me conecto para preguntar que puedo hacer con este producto es NUEVO apenas ayer lo compramos en una tienda LIVERPOOL, la BOCINA S6500 es nueva NO se a caido, NI golpeado, NI mojado. apenas anoche la sacamos del empaque y no enciende ni muestra que cargue al conectarla ya se probo el cable y con otros cables y simplemente la bocina no enciende, al registrarme en la pagina de hp y verificar la garantia increiblemente me dice lo siguiente: Activo: Dentro del plazo de garantía del fabricante, 3 días restantes de garantia, lo cual es raro ya que apenas ayer compramos la laptop que traia incluida la impresora que por cierto no he abierto aun para verificar ya que cuento con otra impresora.

quise meter la aclaracion para enviar el ticket de compra y me dice la pagina lo siguiente:

(((((Lo sentimos

El sitio de Soporte al Cliente HP no se encuentra disponible momentáneamente.

Disculpe las molestias. Por favor, intente de nuevo más tarde.))))))

espero me puedan resolver y modificar lo del problema de la garantia que segun le quedan 3 dias cuando apenas ayer lo compramos.

que procede ya que en mi ciudad no hay centro de servicio HP y en la tienda del proveedor no tienen otro kit igual al que adquirimos para hacer el cambio del producto.

NoellyD · ‎09-08-2018

Hola VERAMX84 buen día.

Con gusto puedo ayudarte.

Si ya has probado con otro cable y el problema continúa, se debe a una falla física.

Te enviaré un mensaje privado para solicitarte alguna información para validar la garantía de tu bocina.

Saludos!!

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

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GOLD_MASTER · ‎09-08-2018

Hola.

A la brevedad un especialista le ayudará con ese tema.

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