la pantalla de mi laptop convertible no reconoce el stylus ni el tacto de mis dedos ¿que hago?

[sofosolis]

Compré este equipo por exito.com  hace 4 dias y hoy cuando me lo entregaron al encenderlo no me permite acceder al pen hp ni con mis dedos puedo acceder a la pantalla ¿que puedo hacer para habilitar estos recursos tecnológicos?

[Maké]

Mira, este link ...https://support.hp.com/cl-es/document/c03540569

Si continúas, sin poder operar, con ella, devuélvela, para que la cambien o, llama, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html