hp prime: no detecta el ordenador la calculadora

[OlgaRios3]

BUENOS DIAS

Tras durante meses he intentado conectar mi HP Prime a mi ordenador con sistema operativo OS Capitan. La calculadora si que detecta que esta conectado a algun dispositvo ya que sale cargando. Pero cuando abro el programa Conectivity Kit no me lo detecta, por lo que no puedo actualizar mi calculadora. Tampoco puedo saber que version es mi calculadora ya que cuando me meto en Help, Arbol y Acerca de HP me sale la palabra Gracias.

Ya no se que hacer he intentado todo, y tampoco quiero reiniciar otra vez la calculadora, ya que lo hice hace un par de meses por consejo de otro usuario aqui en este foro y no he podido hacer ninguna copia de seguridad ya que no la detecta.

Muchas gracias desde ya.

Olga

[Maké]

Por favor, borra, el S/N (Serial Number), que has indicado, en Nombre, del Modelo.

Intenta, desde ... https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-prime-graphing-calculator/5367459/swIt...