hp orbit no responde, no se inicia ni aparece nada

[SergioAnt]

Mi portatil venía con Hp Orbit preinstalado, durante un tiempo funciono bien pero de pronto ya no funciona, le doy al icono, al acceso directo o desde Cortana, y es como si no diese a nada, Hp Orbit no se abre ni muestra ningún signo de querer iniciarse, directamente no pasa nada. He visto respuestas de reintalarlo yendo a Manager Assistant, pero justo el icono de Reparar controladores o algo así esta desactivado por una supuesta actualización en Windows. Podrían darme alguna solución, ya que dentro de HP Orbit tenía varios archivos importantes y ahora no puedo recuperarlos.

Gracias, un saludo.

[S_Jaramillo]

Hola SergioAnt

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder resolver el problema puedes eliminar primero el programa para poder reinstalarlo de manera correcta desde el programa HP Recovery Manager.

Para poder actualizarlo y tener disponible la opción de reinstalar controladores, realiza lo siguiente:

1. Ingresa  a HP Support Assistant, es un icono en la parte inferior izquierda.(?)

2. Ubica en actualizaciones, la descarga  TFS windows 10 RE recovery manager installer.

3. Instala la actualización e intenta nuevamente abrir HP Recovery Manager.

Con esto puedes reinstalar la aplicación HP Orbit.

Me indicas cómo va, espero te sea de utilidad.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[S_Jaramillo]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Saludos.