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Estudiante
Estudiante
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hacer valida mi garantia

hp 15-bw005la
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

buenas noches. adquiri mi laptop el dia 5 de enero del 2018, en un office max del centro historico, desde que adquiri el producto ah presentado problemas de funcionamiento pues se reinicia en varias ocasiones, se ah actualizado un total de 3 veces hasta ahora y es muy lenta cuando se supone que es d elos equipos mas rapidos de la serie, en tienda me dijeron que tenia que dirigirme directo con ustedes para hacer valida la garantia de un año que se supone que el equipo tiene, quisiera saber si es posible solucionar este problema ya que las pocas veces que eh utilizado el equipo me ah salido mal y en verdad me gusta mucho, espero que puedan ayudarme, saludos.

1 RESPUESTA 1
Profesor
Profesor
1,357 254 492
Mensaje 2 de 2
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hacer valida mi garantia

Hola sam92 

 

Para efectos de garantía, es necesario que te pongas en contacto con soporte técnico de HP directamente para revisar el equipo y si es necesario aplicar la garantía. Antes de que realices cualquier modificación al equipo, ponte en contacto con ellos y solucionaran tu problema

 

Teléfonos:

http://www.hp.com/latam/servicio_garantia/0707_terminos.html

 

Para soporte de chat y teléfono:

 

https://support.hp.com/mx-es/contact-hp

 

Solo que la asistencia es de Lunes a domingo de 8 am a 10 pm. 

 

Si te ayuda la información, puedes dejar el hilo como Solucionado para ayudar a más usuarios. 

 

 

Saludos.

Si te ayudo la respuesta da clic en SOLUCIONADO para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en KUDOS si quieres agradecer la ayuda prestada.
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