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guía de usuario Teclado y ratón HP Pavilion 200

Pavilion Teclado y ratón HP Pavilion 20065XX
Microsoft Windows 11

acabo de comprar en HP store online un teclado con mouse HP Pavillon 200, que se supone está descatalogado (no está disponible en ninguna tienda e-commerce consultada). Mi sorpresa: no trae una simple guía del usuario impresa, donde se indique dónde encontrar el número de serie del producto para activar la garantía, ni -sobre todo- la función de 12 teclas laterales, 6 a cada lado. ¿Para qué sirven? Está esta información disponible en algún sitio?

T12
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guía de usuario Teclado y ratón HP Pavilion 200

Hola CarlThiem

 

Puedes enviar una imagen del teclado y ratón que usted compró?

 

 

el PN lo debes encontrar en una etiqueta impresa en la parte de abajo del teclado y también del mouse.

 

Saludos ,soporte hp.

 


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guía de usuario Teclado y ratón HP Pavilion 200

Me extrañan sus respuestas: a) apunté en el 'Asunto' y en el texto de mi consulta de qué teclado y mouse hago una consulta: puede ver su imagen en Google (aunque agotado-no disponible en varios e-commerce, las fotos aparecen), pero también en HP Store! Y b) por supuesto que el código de identificación del producto se encuentra en una etiqueta, papel o metal, al dorso. Pero al intentar registrar mi teclado en el sitio oficial HP (donde tengo cuenta hace muchos años) no admite esos códigos! Me pregunto si estos productos, por más antiguos y descatalogados que estén, tienen o no garantía? Productos comprados a HP Store?

Vamos.

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guía de usuario Teclado y ratón HP Pavilion 200

Hola 

CarlThiem

 

Los teclados y mouse tienen el número de serie debajo de ellos en una etiqueta, es bastante pequeña

 

Si no hay un número de serie y en su lugar hay un código CT, significa que el mouse pertenece a un kit de teclado y mouse de computadora.

 

En ese caso no se activa garantía  porque el CT indica que ese mouse o teclado es de una computadora.habría que dar soporte a la computadora.

 

Saludos,soporte Hp .


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guía de usuario Teclado y ratón HP Pavilion 200

No me responde vd. a mi consulta sobre el uso de parte del teclado. ¿Por qué? Si trabaja en o para HP, en la web encontrará muchas fotografías de teclado y mouse Pavilion 200. ¿Puede por favor resolverme esta duda?

 

En cuanto al nr. de identificación de estos productos, si la etiqueta a la que vd. se refiere es de letras negras sobre fondo blanco, sepa que no hay ninguna inscripción con las letras CT. En teclado y mouse hay una código de barras, con el mismo número en ambas: 7CH1104YND. Y en el teclado puede leerse además HP PN 9DF28AA. ¿puede ud. orientarme en esto o no?

 

Porque deseo tener garantía de un producto frágil, y por tratarse nada menos que de HP. Insisto, tengo registrado mi PC 'All in One' de sobremesa.

 

Gracias.

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guía de usuario Teclado y ratón HP Pavilion 200

Hola CarlThiem

  

Puedes por favor adjuntar una imagen donde aparece la etiqueta por favor para que podamos verla ,muchas gracias .

 

 

Saludos,soporte Hp.

 

 


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