guía de usuario Teclado y ratón HP Pavilion 200

[CarlThiem]

acabo de comprar en HP store online un teclado con mouse HP Pavillon 200, que se supone está descatalogado (no está disponible en ninguna tienda e-commerce consultada). Mi sorpresa: no trae una simple guía del usuario impresa, donde se indique dónde encontrar el número de serie del producto para activar la garantía, ni -sobre todo- la función de 12 teclas laterales, 6 a cada lado. ¿Para qué sirven? Está esta información disponible en algún sitio?

[SolQ]

Hola CarlThiem

Puedes enviar una imagen del teclado y ratón que usted compró?

el PN lo debes encontrar en una etiqueta impresa en la parte de abajo del teclado y también del mouse.

Saludos ,soporte hp.

[CarlThiem]

Me extrañan sus respuestas: a) apunté en el 'Asunto' y en el texto de mi consulta de qué teclado y mouse hago una consulta: puede ver su imagen en Google (aunque agotado-no disponible en varios e-commerce, las fotos aparecen), pero también en HP Store! Y b) por supuesto que el código de identificación del producto se encuentra en una etiqueta, papel o metal, al dorso. Pero al intentar registrar mi teclado en el sitio oficial HP (donde tengo cuenta hace muchos años) no admite esos códigos! Me pregunto si estos productos, por más antiguos y descatalogados que estén, tienen o no garantía? Productos comprados a HP Store?

Vamos.

[SolQ]

Hola 

CarlThiem

Los teclados y mouse tienen el número de serie debajo de ellos en una etiqueta, es bastante pequeña

Si no hay un número de serie y en su lugar hay un código CT, significa que el mouse pertenece a un kit de teclado y mouse de computadora.

En ese caso no se activa garantía  porque el CT indica que ese mouse o teclado es de una computadora.habría que dar soporte a la computadora.

Saludos,soporte Hp .

[CarlThiem]

No me responde vd. a mi consulta sobre el uso de parte del teclado. ¿Por qué? Si trabaja en o para HP, en la web encontrará muchas fotografías de teclado y mouse Pavilion 200. ¿Puede por favor resolverme esta duda?

En cuanto al nr. de identificación de estos productos, si la etiqueta a la que vd. se refiere es de letras negras sobre fondo blanco, sepa que no hay ninguna inscripción con las letras CT. En teclado y mouse hay una código de barras, con el mismo número en ambas: 7CH1104YND. Y en el teclado puede leerse además HP PN 9DF28AA. ¿puede ud. orientarme en esto o no?

Porque deseo tener garantía de un producto frágil, y por tratarse nada menos que de HP. Insisto, tengo registrado mi PC 'All in One' de sobremesa.

Gracias.

[SolQ]

Hola CarlThiem

Puedes por favor adjuntar una imagen donde aparece la etiqueta por favor para que podamos verla ,muchas gracias .

Saludos,soporte Hp.