falla tecnica

[paulavserrano]

Buena tarde, tengo un problema con mi equipo todo en uno, dejo de encender , el cable de poder y la luz led encienden , el computador arranca, pero la pantalla esta totalmente apaga. pienso que podría ser la tarjeta de vídeo, puesto que ya se le extrajo la RAM y no arrojo ningún error, mensaje o sonido. No se si pueda ser alguna otra falla .

[S_Jaramillo]

Hola Paulavserrano!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

Puedes hacer lo siguiente:

1. Apaga el equipo totalmente.
2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.
3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.
4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.
5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B.

Adicional. ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!