cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 3
269
Reportar Mensaje

Resuelto!

falla entrada USB

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Que tal buenas tardes soporte HP. Tiene dos meses que adquiri una desktop all in one pavilion 24-B13la. tenia conectado el USB del teclado la entrada que se localiza a un costado de la entrada de audifonos y derrepente dejo de funcionar y me doy cuenta que tampoco esta funcionando la entrada que se localiza a un costado de la entradad de corriente de la PC, simplemente no reconoce ningun dispositivo en esas dos entradas, espero y me puedan ayudar con este problema porfavor, quedo en espera de su respuesta. Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
3,581 373 1,543
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

falla entrada USB

Hola PITER78

 

 

Puede ser un problema con los controladores o bien, con el puerto. 

 

Por favor presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos, expande la categoría de Controladores de bus serie universal y sobre los controladores raíz, da clic derecho y selecciona Desinstalar. Confirma la desinstalación.

 

 

Antes de reiniciar el equipo, actualiza el Chipset del equipo. 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76685.exe

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

 

 

Saludos!!

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
3,581 373 1,543
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

falla entrada USB

Hola PITER78

 

 

Puede ser un problema con los controladores o bien, con el puerto. 

 

Por favor presiona la tecla de la ventana de Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos, expande la categoría de Controladores de bus serie universal y sobre los controladores raíz, da clic derecho y selecciona Desinstalar. Confirma la desinstalación.

 

 

Antes de reiniciar el equipo, actualiza el Chipset del equipo. 

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76685.exe

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

 

 

Saludos!!

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.

twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

falla entrada USB

Muchas gracias soporte HP por el apoyo ya quedo mi PC :OpenSmile:

¿Esta respuesta fue útil? Si No
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación