falla de impresion

[rike]

hola!!!!

       quisiera saber si alguien puede ayudarme com mi problema tengo una impresora ML2240 mono laser printer pero mando imprimir un documento y no lo imprime me marca que la cubierta esta abierta cuando todo esta en orden y bien cerrado o que se esta cargando el documento pero no inicia la impresion y paso a panel de control  despues impresoras y faxes y veo la cola de impresion y estan registrados todos los documentos pero no se imprimen que púedo hacer para que se impriman

[Sempron_APUs]

HOLA@rike.

Herramienta llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión y escaneo

HP Print and Scan Doctor

Saludos.

[rike · Accepted solution]

gracias por contestar tan rapido y la guia que me proporcionaste sirvio bastante bien pero desgraciadamente no se tiene

el servicio de soporte para esta impresora porque esta descontinuado pero tengo el cd de instalacion deja y pruebo de nuevo  y la vuelvo a instalar y si hay algun problema me pongo en contacto de nuevo