facturas instant ink

[fmuzquiz]

Hola,

con la nueva interface de instant ink no puedo descasgar las facturas.

¿Alguien puede ayudarme?

Gracias

[Maké]

Mira, este link ... https://support.hp.com/ar-es/document/c04248157

Para imprimir o, ver la Factura ...

1) Inicia, la sesión, en tu cuenta HP Instant Ink.
2) Luego, selecciona ... Historial de Impresión.
3) Seleccione el mes.
4) Ahora, deberías ver, en la esquina inferior derecha, un botón que dice "Ver como PDF".
5) Haz clic allí.
6) Puedes, Guardar y/o Imprimir.

[Adrian_Casielle]

Buenas en ese link no aparece como generar facturas en el mail poneis como hacerlo pero no aparece el icono de view en pdf en la pagina de instant ink

Para ver e imprimir la factura:

Visita hpinstantink.es e inicia sesión.

Amplía el apartado Historial de impresión.

Selecciona el periodo de un ciclo de facturación completo en el cuadro desplegable que aparece arriba. Ten en cuenta que solo puedes generar una factura por ciclo de facturación completo.

Selecciona View as PDF (Ver como PDF) para generar la factura en PDF.

[pedrogonzalez]

Sigo tu explicación, pero no me aparece ningún icono para poder descargar el pdf que indicas.

Las instrucciones que hay en el email recibido figuran unas indicaciones, pero tampoco se ajustan a la realidad.

¿Me puedes ayudar, por favor?  Gracias

[BrayanE]

Hola,

pedrogonzalez

¿Que instrucciones indica el email que recibió?

Saludos,

Soporte HP.

[pedrogonzalez]

Estas:

¿Necesitas descargar e imprimir la factura?

1. Inicia sesión en tu cuenta en hpinstantink.com/signin
2. Haz clic en Imprimir historial en la parte izquierda de la pantalla.
3. Selecciona un ciclo de facturación previo en el menú desplegable.

Haz clic en Descargar factura o Descargar todas las facturas. Solo se pueden generar facturas para ciclos de facturación completos.

[BrayanE]

Perfecto,

pedrogonzalez

¿Le permite iniciar sesion en hpinstantink.com/signin ?

Saludos,

Soporte HP.

[pedrogonzalez]

Claro que me permite acceder, y sigo las instrucciones dadas, pero me ocurre como al resto de usuarios que comentan en este hilo y en otros que he visto: NO SE PUEDEN DESCARGAR LAS FACTURAS. NO EXISTE LA OPCIÓN.

Espero haber resuelto ya todas tus preguntas.

¿Me vas a decir cómo se hace, por favor? 

[SolQ]

Hola pedrogonzalez,buen día ,como estas?

bueno he visto que ya has hecho los pasos indicados y no has podido lograr acceder a descargar tu factura .Cuando cliques en la parte  del historial de impresión ,se va abrir el acceso que muestra tu ciclo de facturación. Es allí de donde aparece la fechas y debes clicar en ese menú desplegable para  ver tus facturas y descargarla.

https://support.hp.com/us-en/document/ish_3259778-1993151-16

Revisa tu factura

Vea los cargos de facturación e imprima su factura para cualquier período de facturación.

1. Inicie sesión en su cuenta de HP Instant Ink .

2. Haga clic en Instant Ink en el menú de la izquierda si esa opción está presente.

3. Haga clic en Imprimir historial y seleccione el ciclo de facturación deseado en el menú desplegable.

4. Un desglose del ciclo de facturación seleccionado aparece en el lado derecho de la pantalla. Haga clic en Descargar factura para generar una copia .pdf.

Hay algunas razones por las que su factura de HP Instant Ink puede no ser exactamente lo que esperaba.

• Su factura mensual se basa completamente en la cantidad de páginas que imprime, no en la cantidad de cartuchos de tinta o tóner que recibe.

• Es posible que le hayan cobrado por páginas adicionales si imprimió más de la cantidad de su plan y cualquier transferencia que haya tenido.

• Si canceló su cuenta, aún se le cobrará al final de su ciclo de facturación final. Después de esta carga final, no se le cobrará nuevamente.

• No puede cambiar su fecha de facturación La fecha de su ciclo de facturación se establece cuando instala su primer cartucho HP Instant Ink o en la configuración de la impresora si se inscribe con una oferta de prueba gratuita.

• Si tenía un código promocional para una cierta cantidad de meses gratuitos o se inscribió en una prueba gratuita, la facturación regular comienza después de ese período. Durante sus meses gratuitos, se le facturarán las páginas adicionales impresas sobre el monto de su plan.

Realizando todos esos pasos debe ya puedes descargar su factura .

Si aún no puede solucionar le invito a que pueda comunicarse con el equipo de soporte de instank Ink.

Hable con un agente para obtener ayuda con su servicio HP Instant Ink.

Los agentes de soporte al cliente de HP están disponibles: de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 9:00 p. M. / Sábado a domingo de 9:00 a. M. A 6:00 p. M. EST (excepto festivos). 

Por favor llámenos al
(855) 785-2777

Espero te sea de ayuda .

saludos 

[SolQ]

Hola pedrogonzalez,buen día ,como estas?

bueno he visto que ya has hecho los pasos indicados y no has podido lograr acceder a descargar tu factura .Cuando cliques en la parte  del historial de impresión ,se va abrir el acceso que muestra tu ciclo de facturación. Es allí de donde aparece la fechas y debes clicar en ese menú desplegable para  ver tus facturas y descargarla.

https://support.hp.com/us-en/document/ish_3259778-1993151-16