elite X3

[FGOU]

mi Hp elite X3 Mobil con DESK DOCK funcionava correctamente para consultar 4 emails i whatsapp al dia. esta semana empece a trabajar con el desde la DESK DOCK i empezaron problemas.

al trabajar con EDGE i EXCEL por ejemplo, i al cabo de unos 35 min. se bloquean los teclados...el inalambrico como el teclado del mismo mobil...i no hay otro remedio que reinitializar completamente el aparato.

Me podeis explicar si hay que esperar alguna actualisacion o si estoy haciendo algo mal ?

[Maké]

Mira, estas ayudas ... 

https://support.hp.com/ar-es/document/c05276219

https://support.hp.com/ar-es/document/c05240136

[FGOU]

Hola Make

Gracies por las respuestas, pero ya he leido estas FAQ antes de contactar HP support i no ayudan en nada para este caso. Por favor, necesito una solucion ya que es mi herramienta de trabajo al diario. de antemano gracies

[Maké]

Si tienes cobertura, de garantia vigente, puedes llamar, al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[FGOU]

Buenos dias, despues de estos Mensajes, HP me ha reenviado un nuevo HP ELITE X3 : Grande servicio i profesionalidad MUCHAS GRACIAS !!

PERO siguo con el mismo problema : al trabajar con el HP ELITE X 3 ( el nuevo recibido se entiende ) en su Dock i en Continuum com una pantalla LG, i teclado LOGITECH nuevo con Dongle...al cabo de un rato...me bloquea los teclados...que sea el teclado remoto como el mismo teclado en pantalla del HP ELITE X 3...puedo borrar texto...pero no puedo escribir...puedo marcar un numero manualmente...pero no puedo escribir...

otra vez, necesito su ayuda por favor .

Un saludo cordial.

[Maké]

No son fallas, que se puedan considerar, como habituales, por ello creo que deberías contactarte nuevamente con el Centro de Soporte y Asistencia, de HP, para que te solucionen el problema o cambien otra vez el dispositivo.