el pc solo me reconoce la mita de mi ram

[reinerroia]

hola , tengo un pequeño problema con mi pc que actualmente tiene 8 gb de ram y solo me esta reconociendo 3.79 ya he intentado de todo y nada que puedo solucionar .lo ultimo en lo que me di cuenta es que la la placa base tiene dos ranuras para las ram probé con una y me la reconoció, se la quite probé con la otra ranura con las dos ram y me prende el pc pero no me manda video ni nada . hable con un amigo que sabe de maquinas y me dijo que lo mas probable esa entrada este anclada por eso me reconoce los 8gb de ram pero solo me deja usar 3.79 de la primera ranura .como podría desanclar esa puerto o como podría hacer para que las dos ram me funcionen ? es una laptop Elite Book745 

[resistencia]

Estimado @reinerroia

hay varios modelo  745 G, los g6, G7 , etc.. cual es el suyo,  ?

Que memorias esta poniendo y donde ve que solo reconoce  4 GB de los 8 GB.

[reinerroia]

El modelo es 745 g . En las propiedades me dice que tengo 8 gb de ram pero solo me deja usar 3.79 tengo dos ranuras de ram . Intente probar cada una en cada puerto  y en la segunda ranura de ram cuando la probé solo me prende el pc pero no me da video ni nada y probé las dos ram en la primera ranura y si me las lee según esa ranura esta anclada y por eso me reconoce los 8 gb de ram pero solo me lee las de la primera ranura 

[resistencia]

ni existe un modelo 745 g, por favor lea bien  el modelo o me indica el numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC

Especificaciones del producto notebook HP Elitebook 745 G3 | Soporte al cliente de HP®

las memorias que usa son la misma frecuencia y voltaje ?  que procesador tiene ?