el equipo enciende pero no la pantalla

[adolfo63]

tengo una all in one la cual enciende ,se escucha el sonido de inicio de windows pero la pantalla no enciende.

[S_Jaramillo]

Hola adolfo63 

Con gusto puedo ayudarte, para solucionar el problema con la pantalla te recomiendo realizar un reinicio en el equipo.

Te indicó los pasos a seguir.

1. Apaga el equipo y extrae cualquier disco, dispositivos USB o tarjetas de memoria que no sean esenciales (impresoras, escáneres, unidades externas de disco duro, etc.).

2. Con el equipo apagado, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior del equipo.
3. Con el equipo apagado y el cable de alimentación desconectado, presiona el botón de encendido en el equipo por 5 segundos
4. Vuelve a conectar el cable de alimentación eléctrica y enciende tu equipo.

Asegúrate de estar usando el adaptador de corriente alterna correcto y original en tu equipo y revisa que no este dañado o presenta algún desperfecto.

En caso de continuar con el fallo puedes realizar una recuperación del BIOS.

• Apaga el equipo.
• Con el equipo apagado, manten presionado la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo.
• Mientras mantienes presionadas esas teclas, presiona el botón de encendido del equipo durante 2 o 3 segundos.
• Luego suelta el botón de encendido pero continúa presionando las teclas Windows y B hasta que aparezca el mensaje de actualización del BIOS.

Espero te sea de utilidad los pasos de soporte, quedo atento a tu respuesta.

Saludos.

[adolfo63]

Gracias por la ayuda pero no pude solucionar el problema

[S_Jaramillo]

Hola adolfo63 

Debido a que el problema continúa en el equipo nos indica una falla física en el, por lo cuál te recomiendo el contactarte con tu técnico de confianza para poder repararlo.

Puedes revisar en la tienda donde se adquirió el equipo.

Saludos.

[adolfo63]

Gracias por el consejo,estoy buscando services pero los que trataron de reperarla no pudieron,estoy buscando alguien capaz.