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Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 1 de 5
583

el equipo enciende pero no la pantalla

all in one CQ1-1007
Microsoft Windows XP (64-bit)

tengo una all in one la cual enciende ,se escucha el sonido de inicio de windows pero la pantalla no enciende.

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 2 de 5

el equipo enciende pero no la pantalla

Hola adolfo63 

 

Con gusto puedo ayudarte, para solucionar el problema con la pantalla te recomiendo realizar un reinicio en el equipo.

 

Te indicó los pasos a seguir.

 

  1. Apaga el equipo y extrae cualquier disco, dispositivos USB o tarjetas de memoria que no sean esenciales (impresoras, escáneres, unidades externas de disco duro, etc.).

  2. Con el equipo apagado, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior del equipo.
  3. Con el equipo apagado y el cable de alimentación desconectado, presiona el botón de encendido en el equipo por 5 segundos
  4. Vuelve a conectar el cable de alimentación eléctrica y enciende tu equipo.

Asegúrate de estar usando el adaptador de corriente alterna correcto y original en tu equipo y revisa que no este dañado o presenta algún desperfecto.

 

En caso de continuar con el fallo puedes realizar una recuperación del BIOS.

  • Apaga el equipo.
  • Con el equipo apagado, manten presionado la tecla Windows y la tecla al mismo tiempo.
  • Mientras mantienes presionadas esas teclas, presiona el botón de encendido del equipo durante 2 o 3 segundos.
  • Luego suelta el botón de encendido pero continúa presionando las teclas Windows y hasta que aparezca el mensaje de actualización del BIOS.

Espero te sea de utilidad los pasos de soporte, quedo atento a tu respuesta.

 

Saludos.

 

 

 

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 3 de 5

el equipo enciende pero no la pantalla

Gracias por la ayuda pero no pude solucionar el problema

Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 4 de 5

el equipo enciende pero no la pantalla

Hola adolfo63 

 

Debido a que el problema continúa en el equipo nos indica una falla física en el, por lo cuál te recomiendo el contactarte con tu técnico de confianza para poder repararlo.

 

Puedes revisar en la tienda donde se adquirió el equipo.

 

Saludos.

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
3 0 1
Mensaje 5 de 5

el equipo enciende pero no la pantalla

Gracias por el consejo,estoy buscando services pero los que trataron de reperarla no pudieron,estoy buscando alguien capaz.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación