duda de mi garantia

[llamada]

saben porque al checar mi garantia me da dos tipos, o buno me dice que hay dos fechas a vencer dentro de mi grarantia, una vence en 10 meses y mas abajo dice que vence en 23 dias, saben cual es la diferencia o porque aparece eso????'

Tipo de garantía

Garantía del fabricante

Tipo de servicio

Wty: HP HW Maintenance Offsite Support

Estado 

Activo: Dentro del plazo de garantía del fabricante, 10 meses restantes.

Fecha de inicio

May 28, 2022

Fecha de expiración

May 27, 2023

Nivel de servicio

Std Office Hrs Std Office Days
Std Office Hrs Std Office Days
Global Coverage
Standard Material Handling
Standard Parts Logistics
No Usage Limitation
Std Turn-Around
Pickup by HP
HP Ships to Customer Site

Entregables

Offsite Support & Materials
Hardware Problem Diagnosis

*y la otra dices esto*

Tipo de servicio

Wty: HP Support for Initial Setup

Estado 

Activo: Dentro del plazo de garantía del fabricante, 23 días restantes.

Fecha de inicio

May 28, 2022

Fecha de expiración

August 25, 2022

Nivel de servicio

Std Office Hrs Std Office Days
NextAvail TechResource Remote
2 Hr Remote Response
Unlimited Named Callers

Entregables

Initial Setup Assistance

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @llamada 

la garantía de 23 dias que le queda es  si tiene problemas en configurar el equipo o el software del equipo, luego solo viene la garantia de hardware que es por 1 año sin asistencia de configuración de software.

[SolQ]

Hola llamada

Los 23 se refieren a soporte para la configuración inicial de su equipo .

Y Los 10 meses que muestra es su garantia para hardware.

De igual forma permitame por favor el número de serie y de producto de su equipo por favor lo cuales enviarás por privado .

Saludos,soporte Hp.

[SolQ]

Hola llamada

Los 23 se refieren a soporte para la configuración inicial de su equipo .

Y Los 10 meses que muestra es su garantia para hardware.

De igual forma permitame por favor el número de serie y de producto de su equipo por favor lo cuales enviarás por privado .

Saludos,soporte Hp.