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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
180
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cartucho incompatible

desjet 2540

Coloque en a impresora un cartucho original indicado en la caja de mi maquina y me aparece una ventana indicando que el cartucho negro es incompatible.¿que uedo hacer?ya saque el de color.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,580 373 1,544
Mensaje 2 de 2
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cartucho incompatible

Hola cerrudoeli buen día. 

 

 

Revisa que el cartucho sea del número correcto:  HP 662.

 

 

Sin apagar el equipo realiza lo siguiente:

 

1.  Abre la puerta de acceso a los cartuchos, cuando el carro este accesible, retira el cartucho negro

2. Humedece un bastoncillo de gomaespuma o un paño limpio y sin pelusa con agua pura (Elimina el exceso de agua), limpia el contacto de cobre del cartucho, espera a que seque e insértalo nuevamente, corrobora que quede correctamente insertado.

 

 

Prueba funcionaliddad y si el problema continúa, te sugiero probar con otro cartucho. 

 

Si el otro cartucho funciona y se reconoce correctamente, contacta a Soporte Técnico para validar la garantía del cartucho. 

 

 

Saludos!!

 

 


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