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cartucho de tinta defectuoso

Cartucho 301 XL

hola buenas tardes, a ver si me pueden ayudar con este problemas, ya he hecho todos los pasos para limpiar el cartucho y la impresora que recomienda HP.Aun asi sigue sin funcionar, el problema esta en el cartucho y no en la impresora, ya que he puesto el cartucho antiguo y funciona perfectamente.Me he vuelto loco buscando en internet un nunero para llamar y tratar este problema y no hay manera, el cartucho esta en garantia, gracias por su atención.Un saludo

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cartucho de tinta defectuoso

1) ¿ Has adquirido un cartucho original ?.

2) ¿ Podrías enviar una imagen, de la caja, dónde esté contenido, el cartucho y dónde figuren, el código QR y el holograma HP ?.

3) Fíjate, que en la caja, existen dos datos importantes ... fecha de vencimiento, de la garantia y pais, de fabricación.

 

Puedes ver ... http://www.hp.com/latam/cl/hogar/productos/supplies/antipirateria/index.html

 

 

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cartucho de tinta defectuoso

Buenas tardes,gracias por contestar,si el producto es original HP,comprado en España.Le adjunto las fotos.IMG_20170512_182634-min.jpgIMG_20170512_182658-min.jpgIMG_20170512_182714-min.jpgIMG_20170512_182726-min.jpgIMG_20170512_182800-min.jpge adjunto las fotos que me ha pedido

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cartucho de tinta defectuoso

No parece, un cartucho original.

Mira, este link ... http://www8.hp.com/ve/es/ads/supplies/anti-counterfeit.html

 

Este es, uno original ... http://store.hp.com/SpainStore/Merch/Product.aspx?id=CH563EE&opt=&sel=SUP

 

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viendo la caja y mi cartucho, comparandolos con los del enlace que usted me ha facilitado,yo veo que son exactamente identicos

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cartucho de tinta defectuoso

acabo de escanear el codigo de barras, y posteriormente lo he buscado en google y los resultados coinciden con mi afirmacion de que son identicos, ya que sale que es un cartucho 301 XL de HP en las busquedas

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cartucho de tinta defectuoso

El que vale es el código QR y no el código de barras que es el que te da el país de fabricación.

 

Si tienes, un smartphone, que lea códigos QR, mira, que te sale, al escanear, la caja con el cartucho, que adquiríste.

 

Mira, este link ... 

Compruebe sus compras para evitar cartuchos de impresión falsificados - HP

 

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