cartucho averiado

noeliaa · ‎16-10-2018

Hola, comento mi problema con un cartucho de tinta de color HP 662 CZ104AL, uso la impresora HP Deskjet Ink Advantange 4645, al cambiar el cartucho de tinta de color por uno nuevo original, coloco este y me sale como aviso, que el cartucho esta averiado. Por lo que no puedo realizar impresiones.

Dicho cartucho lo compre original y nuevo en un local, el vendedor me comento que tendria que comunicarme con HP, para que me lo cambien por otro cartucho.

Mi consulta es si me lo deben cambiar o como puedo hacer para que me sea util este nuevo y original cartucho; ya que me lo rechaza la impresora.

Agradesco su atencion

Atte: Noelia

GOLD_MASTER · ‎17-10-2018

Hola.

Intente seguir las instrcciones de los links:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

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