cambiar de windows

Josemanuel_14 · ‎13-09-2017

El tecnico de "HP" me indico que la maquina no debe funcionar con WINDOWS 10 que debe tener el 7 u 8 pero si la maquina la restauro de fabrica igual me vuelve al WINDOWS 10 cambiar.

Maké · ‎13-09-2017

No informas, ni Modelo Completo, ni Product Number (P/N), para confirmar, o no, que tu ordenador, no tiene controladores (driver's), para Windows 10.

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Josemanuel_14 · ‎13-09-2017

Disculpa espero que con estos datos me puedas ayudar, es una HP all in one numero de producto T6F62AA#ABM,

Maké · ‎14-09-2017

Tu ordenador, es ...

Product Number: T6F62AA
Description: HP All-in-One - 20-e110la (ENERGY STAR)

Los controladores, son exclusivamente, para Windows 10-64bits. y así salió, desde fábrica ... https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/drivers/selfservice/hp-20-e100-all-in-one-desktop-pc...

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GOLD_MASTER · ‎14-09-2017

Hola.

Bienvenido al foro Josemanuel_14 .

Puede instalar otra versión de windows siguiendo las instrucciones del enlace:https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Hp-pavilion-15-particion...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Josemanuel_14 · ‎17-09-2017

Pero no entiendo el técnico de HP me dijo tu maquina no funcionará con Windows 10 y me pregunto xq lo descargaste. Apoya más mi versión de que fui estafado gracias

Maké · ‎17-09-2017

Si salió, desde fábrica, con la versión, para Windows 10, es porque no funcionará, con otra, ya que no dispone, de los controladores originales ... https://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/drivers/selfservice/hp-20-e100-all-in-one-desktop-pc...

Lo que puede ser, es que tu ordenador, no sea 100% compatible, con la última versión, que Microsoft, lanzó al mercado, con la trampita, de Actualización Automática, que es, la 1703-Creator y que el mismo Microsoft, aconseja ... https://support.microsoft.com/es-ar/help/4026118/windows-windows-10-will-notify-you-when-the-creator...

Si es tu caso, es conveniente que vuelvas a la anterior versión y esperes, a que cuándo, se compatibilize, te avise.

Mientras tanto es aconsejable desinstalar la Actualización Automática.

HP está trabajando, en conjunto, con Microsoft, para la solución, de los problemas, en los ordenadores, que no sean compatibles.

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