bateria

[anyes]

Hola mi batería no carga y no cubre la garantía que puedo hacer mi notebook lo compre hace menos de un año

[GOLD_MASTER]

Hola @anyes .

Actualice el bios: https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la batería:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[anyes]

• Ya lo hice asi que  fui al diagnostico y dice  Reemplazar

[GOLD_MASTER]

Hola @anyes .

Deberá de sustituir la batería ya que se han desgastado sus ciclos de vida.

Puede contactar con cualquiera de los siguientes socios de piezas en su país:

Chile

American Stock contacto@americanstock.com https://americanstock.com/ Encompass jhernandez@encompass.com http://www.encompassparts.com Ingram Micro Luis Espinoza Luis.Espinoza@ingrammicro.com https://www.ingrammicro.com/ Latin Parts tel: (2) 2896-8580 info@latinparts.com http://www.latinparts.com

Desde otras regiones:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.