ayuda con mi Sport Essentials

[Yaha_03]

Hola Tengo un smartwatch el  sport essential, dejo de funcionar y solo me sale una flecha no puedo conectarlo a bluetooth ni sincronizarlo con la app que debo hacer?Solo esto se mira

 por favor ayuda ☹️

[GOLD_MASTER]

Hola @Yaha_03 .

Cargue el reloj durante al menos cuatro horas y luego pulse y mantenga presionado el botón superior del reloj hasta que aparezca la pantalla Configuración.

Para reiniciar el reloj, pulse y mantenga presionados ambos botones del reloj durante 3 segundos. Pulse el botón del reloj de abajo para completar el reinicio o presione el botón superior del reloj para cancelar.

NOTA: 

Restablecer el reloj a la configuración de fábrica elimina todos los datos del reloj. Restablezca el reloj únicamente si tiene un problema grave que no se ha resuelto después de probar todos los otros métodos de solución de problemas, o si va a transferir la propiedad del reloj a otra persona.

Para restablecer el reloj a la configuración de fábrica, siga estos pasos:

1. Pulse y mantenga presionado el botón inferior del reloj mientras pulsa el botón superior del reloj tres veces.
2. Cuando se le indique que debe confirmar el restablecimiento y eliminar todos los datos del usuario, pulse el botón de la parte inferior del reloj para completar el restablecimiento o bien pulse el botón superior del reloj para cancelar.

[Yaha_03]

PERO solo tiene un botón ese debo mantenee presionado?

[Yaha_03]

Necesito de su ayuda

[GOLD_MASTER]

@Yaha_03  no veo mucha información sobre el reloj.

Ha intentado apagarlo y volverlo a encender?

[danielo2809]

tengo el mismo problema con el mismo equipo, realmente casi me arrepiento de haberlo adquirido (n.s. ***bleep***). si tienes la solución te agradecería me la compartieras o viceversa.

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @danielo2809 , todo bien ?

Siga las instrucciones de mi amigo @GOLD_MASTER  para restaurar el reloj:

¿Cómo restablezco el reloj a la configuración de fábrica?

NOTA: 

Restablecer el reloj a la configuración de fábrica elimina todos los datos del reloj. Restablezca el reloj únicamente si tiene un problema grave que no se ha resuelto después de probar todos los otros métodos de solución de problemas, o si va a transferir la propiedad del reloj a otra persona.

Para restablecer el reloj a la configuración de fábrica, siga estos pasos:

1. Pulse y mantenga presionado el botón inferior del reloj mientras pulsa el botón superior del reloj tres veces.
2. Cuando se le indique que debe confirmar el restablecimiento y eliminar todos los datos del usuario, pulse el botón de la parte inferior del reloj para completar el restablecimiento o bien pulse el botón superior del reloj para cancelar.

Si no funciona, siga las instrucciones del documento a continuación para llamar el soporte:

https://support.hp.com/es-es/document/c05305967

¿Qué hago si mi reloj necesita reparación?

Si su reloj necesita reparación, ajuste o una batería nueva, busque el centro de reparaciones correspondiente para su país o región:

• América:
  MGI
  109 State Street
  Moonachie, New Jersey 07074
• Europa y Oriente Medio (excepto Turquía):
  Llamar al +800.0066.4700
  Correo electrónico customercare@mgiluxury.com
• Turquía:
  Llame al +800.328.71224

No abra nunca el reloj ni intente reemplazar las baterías usted mismo; abrir la caja del reloj anulará la garantía. Movado Group Inc. (MGI) asume la responsabilidad solo para el servicio que se realiza en sus centros de reparación autorizados.

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

[danielo2809]

Hola que tal... el asunto que el "reloj" solo tiene un botón... como se puede apreciar en la imagen, por lo tanto no sé como hacer el reseteo o si simplemente el equipo murio (lo triste es que no funiono ni una semana completa)..ja

nuevamente gracias y saludos

[Ronaldo_Ferreir]

@danielo2809 , Q tal amigo ?

En este caso, siga las instrucciones anteriores para ponerse en contacto con el soporte.

[SHALAM]

Hola! Realice lo que me sugerieron sobre cargar el reloj y después apretar el botón de inicio pero no hubo respuesta, lleva así 5 días y ya no se que mas hacer! Realmente tiene solución? Sigue con la Flechita