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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
2.037

actualizacion de bios se congela y no puede apagar la notbook

el ‎07-05-2020 01:28 AM - fecha de última edición ‎08-05-2020 09:28 AM por Ex-HP

Producto: tpn-c129
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Notbook SERIE **Bleep**, NRO PROD 1GX87LA, MODELO 15-bs030la tiene dos problemas:   1. actualización de bios, se congeló en 73%;  y 2.   no permite apagar la portatil todas las teclas estan bloqueadas. 

Quiero reiniciar para insistir en la actualizacion de bios

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 2 de 2

actualizacion de bios se congela y no puede apagar la notbook

el ‎18-05-2020 02:34 PM

Hola Jamesmartin!

 

Con gusto te puedo ayudar, puedes hacer lo siguiente para solucionar el problema.

 

1. Apaga el equipo por completo.
2. Retira la batería del equipo.
3. Desconecta el cable de corriente/cargador del equipo.
4. Manten presionado el botón de encendido por un lapso de 30 segundos.
5. Coloca la batería de nuevo en el equipo.
6. Conecta el cable de corriente/cargador al equipo y directo a una toma de corriente en la pared.
7. Trata de encender para probar funcionalidad.

 

Me indicas lo que sucede.

 

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación